Grand Hotel Duca di Mantova

"Albtours “D” Vas Tour Operatore" vous informe qu'en vue de vous offrir un meilleur service et une réponse rapide à vos demandes, il est nécessaire que les clients ou utilisateurs fournissent certaines informations personnelles dans le formulaire de demande en ligne afin de procéder à la réservation en ligne sur notre plateforme.

"Albtours “D” Vas Tour Operatore" dispose des sites web officiels www.vas.al et www.albtoursd.com. À travers ces sites, l'entreprise aide les clients intéressés par des forfaits touristiques ou tout autre type de service de voyage.

Vos données sont collectées, traitées et stockées par Albtours D conformément à la loi n° 9887 du 10.03.2008 "Sur la protection des données personnelles". Ces actions seront menées dans le respect des droits et libertés fondamentaux de l'homme, et en particulier du droit à la vie privée.

La fourniture de vos données personnelles n'est pas obligatoire, mais elle est une condition nécessaire pour procéder à votre réservation en ligne.

Conformément à la loi n° 9887 du 10.03.2008 "Sur la protection des données personnelles en République d'Albanie", "Albtours “D” Vas Tour Operatore" déclare ce qui suit :

1. Définition des termes

Dans cet accord, les termes suivants auront la signification suivante :

1.1 Agence : Personne morale enregistrée qui effectue des activités de fourniture, recherche et facilitation des voyages touristiques, billets de voyage via différents moyens de transport, ainsi que des billets pour des activités sportives ou culturelles pour les clients, en échange d'un paiement.

1.2 Cookie : Un fragment d'information envoyé par un site web et stocké dans le navigateur de l'utilisateur lorsque celui-ci consulte une page web. Chaque fois qu'un utilisateur ouvre une page web, le navigateur envoie un cookie au serveur pour lui signaler l'activité précédente de l'utilisateur.

2. Utilisation des cookies

2.1 Les sites internet appartenant à l'agence utilisent des cookies pour distinguer les visiteurs du site. Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement des sites de l'agence, pour permettre aux utilisateurs de faire des réservations en ligne et pour permettre au personnel de l'agence de recevoir et traiter les demandes des clients. Pour les visiteurs de nos sites, le système collecte des informations standard à des fins statistiques (par exemple : pour voir combien de visiteurs il y a, sans les rendre identifiables).

2.2 D'autres types de cookies aident le personnel de l'agence à offrir une bonne expérience aux clients lorsqu'ils visitent le site web. Les cookies donnent également des informations sur les offres de l'agence.

2.3 Les cookies sont également utilisés pour faire de la publicité sur le site web de l'agence.

3. Déclaration sur la confidentialité

3.1 "Albtours “D” Vas Tour Operatore" respecte l'importance de la confidentialité de ses clients. Cette déclaration définit la base sur laquelle les données de chaque client sont collectées et traitées. "Albtours “D” Vas Tour Operatore" assure chaque client que les données qui arrivent dans le back-office ou que le client signe personnellement au bureau sont sécurisées à travers un système sécurisé et ces données sont utilisées uniquement pour garantir la réservation du client. Ces données sont administrées par des personnes spécifiques ayant un accès limité. Chaque agent de vente de l'entreprise qui collecte des données sur les clients a un engagement contractuel avec l'entreprise pour respecter les données personnelles qu'il collecte dans le cadre de son travail, et il suit certaines règles bien définies pour protéger les données personnelles.

3.2 Les données suivantes des clients sont collectées à partir du site internet :

a) Les informations que le client fournit pour effectuer une réservation de voyage ;

b) Les informations que le client fournit pour participer à un concours publié sur le site internet, lorsqu'il remplit un questionnaire ou signale un problème ;

c) Les détails des virements bancaires effectués par le client pour finaliser une réservation ;

ç) Si le client contacte le personnel de l'agence, celui-ci peut conserver l'adresse e-mail du client.

"Albtours “D” Vas Tour Operatore" utilise une technologie moderne pour protéger la sécurité et la confidentialité des données des clients, et pour empêcher l'accès au système électronique par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont continuellement améliorées avec de nouvelles technologies. L'environnement où sont stockés les serveurs et autres équipements est surveillé par des caméras et peut être accessible uniquement par l'administrateur et le directeur des technologies de l'information.

4. Stockage et transfert des données

4.1 Les données collectées par l'agence uniquement dans le but de procéder à des réservations et laissées librement par la personne concernée peuvent être transférées ou stockées dans un endroit hors de la Zone Économique Européenne. En outre, les données peuvent être traitées par le personnel de l'hôtellerie ou des moyens de transport afin de permettre le voyage et le séjour du client.

4.2 "Albtours “D” Vas Tour Operatore", en vertu des contrats et accords qu'elle a avec des fournisseurs mondiaux, transférera dans leur base de données les données des clients qui réservent via les sites internet de l'entreprise. "Albtours “D” Vas Tour Operatore" garantit la protection des données personnelles de ses clients conformément aux normes internationales clairement énoncées dans les accords signés avec ces fournisseurs.

4.3 Toutes les données collectées par l'agence seront stockées dans les serveurs sécurisés de "Albtours “D” Vas Tour Operatore".

4.4 Les données collectées par l'agence peuvent également être utilisées par les agences partenaires de "Albtours “D” Vas Tour Operatore".

4.5 Les données collectées par l'agence peuvent être utilisées pour informer les clients des diverses offres de l'agence.

5. Annulation du traitement des données

Le client a le droit de demander à l'agence de connaître les informations qui ont pu être collectées à son sujet et ensuite de ne pas traiter ses données personnelles à des fins de marketing ou pour d'autres raisons, par e-mail ou en envoyant une demande écrite à l'adresse de contact de l'entreprise.

6. Consentement pour la protection des données personnelles

En continuant à utiliser les sites internet de "Albtours “D” Vas Tour Operatore", le client donne son consentement pour la collecte et le traitement de ses données par l'agence. Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à l'objectif principal de leur collecte. Les délais de conservation des données seront entièrement conformes au cadre juridique en vigueur. Les données des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour garantir la fourniture du service. Si vous avez des questions, des remarques, des demandes ou des plaintes concernant l'utilisation de ces données par "Albtours “D” Vas Tour Operatore", veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante :

Personne responsable de la confidentialité :"Albtours “D” Vas Tour Operatore"Rr. "Ibrahim Rugova", Nd.28, H.8, Tirana, Albanie